리엔장 치과(이하 “병원”)은 「개인정보 보호법」, 「의료법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
병원은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보를 안전하게 처리하고 관리하기 위하여 관련 법령 및 내부관리계획에 따른 보호조치를 시행하고 있습니다.
또한 병원은 에이티움(ATIUM Corp.)이 운영하는 통합회원 서비스 “A멤버스(A-Members)” 및 예약 플랫폼 “DoctorOn24(닥터온24)”와 연동하여 일부 서비스를 제공할 수 있으며, 고객 상담(CS), CRM 운영, 예약 운영 등 일부 업무를 에이티움에 위탁하여 운영할 수 있습니다.
약관 시행 일자 : 2026년 7월 1일
| 구분 | 주요 내용 |
|---|---|
| 처리 목적 | 회원관리, 상담, 예약, 의료서비스 제공, 고객응대(CS), CRM 운영, 마케팅 |
| 주요 서비스 | A멤버스 통합로그인, DoctorOn24 예약 플랫폼 |
| 처리 항목 | 이름, 연락처, 예약정보, 진료정보, 접속기록 등 |
| 처리 구조 | 병원 직접 처리 / MSO 위탁 처리 / 플랫폼 기반 제3자 제공 |
| 처리위탁 | 에이티움, AWS, HubSpot, 도젠소프트 등 |
| 제3자 제공 | A멤버스·DoctorOn24 기반 병원 예약 및 상담 연계 |
| 국외이전 | HubSpot CRM 이용에 따른 미국 이전 가능 |
| 보유기간 | 의료법 및 관계 법령에 따른 기간 보관 |
| 영상정보처리 | CCTV 및 수술실 CCTV 운영 가능 |
| 고충처리 | 개인정보 보호책임자 및 고객센터 운영 |
병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
수집된 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 통합회원 서비스 제공병원은 의료법 및 관계 법령을 준수하며, 관계 법령에 위반되는 환자 유인·알선 행위 또는 부당한 후기 유도 행위를 하지 않습니다.
광고성 정보 발송은 이용자의 별도 동의 범위 내에서만 수행됩니다.
병원은 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 회원가입 및 통합회원 로그인 시병원은 의료서비스 제공을 위하여 다음과 같은 민감정보를 처리할 수 있습니다.
병원은 의료서비스 제공에 필요한 최소 범위 내에서만 민감정보를 처리합니다.
5. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보병원은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
병원은 이용자의 상담, 예약 및 회원 서비스 제공을 위하여 에이티움(ATIUM Corp.)이 운영하는 A멤버스(A-Members) 및 DoctorOn24(닥터온24) 연동 서비스를 통하여 개인정보를 제공받을 수 있습니다.
| 제공자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 주식회사 에이티움(ATIUM Corp.) / A멤버스 및 DoctorOn24 | 회원 식별, 상담 및 예약 서비스 제공, 고객 응대, 예약 연동, 서비스 운영 | 이름, 연락처, 이메일, 생년월일, 성별, SNS 연동 식별값, 회원번호, 상담정보, 예약정보 |
병원은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 에이티움(ATIUM Corp.) / A멤버스 | 통합회원 서비스 운영, 계정 연동, 통합로그인(IdP), 멤버십 서비스 운영 | 이름, 연락처, 회원번호, SNS 연동 식별값, 예약정보 | 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에 따른 보관기간까지 |
이용자가 A멤버스(A-Members) 또는 DoctorOn24(닥터온24)를 통하여 특정 병원의 상담 또는 예약 서비스를 신청하는 경우, 해당 병원의 상담·예약·진료 서비스 제공을 위하여 개인정보가 선택한 병원에 제공될 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 이용자가 선택한 병원 | 상담, 예약 및 의료서비스 제공 | 이름, 연락처, 상담내용, 예약정보, 회원정보 |
병원은 원활한 서비스 제공 및 병원 운영 지원을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 |
|---|---|
| 주식회사 에이티움(ATIUM Corp.) | 고객 상담(CS), 예약 운영, CRM 운영, 고객 응대, 홈페이지 및 시스템 운영, DoctorOn24 예약 운영 지원 |
| HubSpot, Inc. | CRM 운영 및 고객 상담 관리 |
| 덴트웹 | CRM 시스템 운영 |
| Amazon Web Services(AWS) | 클라우드 인프라 운영 |
| 비즈뿌리오 | 문자메시지 및 카카오 알림톡 발송 |
| MailerSend | 이메일 발송 |
병원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.
병원은 고객 상담(CS), 예약 운영, CRM 운영, 통합회원 연동 등의 업무 수행 과정에서 에이티움과 개인정보를 연계하여 처리할 수 있으며, 구체적인 처리 범위는 서비스 구조 및 이용자의 동의 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
다만 A멤버스(A-Members), DoctorOn24(닥터온24) 등 에이티움이 독자적으로 운영하는 통합회원 및 플랫폼 서비스의 경우에는 에이티움의 별도 개인정보처리방침 및 제3자 제공 동의에 따라 처리될 수 있습니다.
병원은 고객 상담, CRM 운영 및 서비스 제공을 위하여 HubSpot, Inc.의 CRM 서비스를 이용할 수 있으며, 이 과정에서 일부 개인정보가 국외에 이전될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | HubSpot, Inc. |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 항목 | 이름, 연락처, 상담내용, 예약정보, 상담이력 |
| 이전 목적 | CRM 운영, 고객 상담 관리, 고객 응대, 마케팅 캠페인 운영 |
| 보유 및 이용기간 | 처리 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에 따른 보관기간까지 |
| 연락처 | privacy@hubspot.com |
| 거부 방법 | 이용자는 개인정보 국외이전을 거부할 수 있습니다. |
| 거부 시 영향 | 다만 국외이전을 거부할 경우 CRM 기반 상담 서비스, 고객 응대 및 일부 예약·상담 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. |
병원은 에이티움(ATIUM Corp.)이 운영하는 통합회원 서비스 “A멤버스(A-Members)” 및 예약 플랫폼 “DoctorOn24(닥터온24)”와 연동하여 일부 서비스를 제공합니다.
에이티움은 다음 서비스를 운영할 수 있습니다.
이용자는 병원 홈페이지 또는 연동 서비스에서 A멤버스 계정을 사용하여 로그인할 수 있으며, 일부 예약 및 상담 서비스는 DoctorOn24 플랫폼을 통하여 제공될 수 있습니다.
예약은 이용자가 직접 진행하거나 고객 상담(CS) 과정에서 담당자를 통하여 등록될 수 있으며, 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보가 연계 처리될 수 있습니다.
A멤버스 통합회원 가입은 병원의 개별 의료서비스 이용계약 또는 환자 등록과는 별개이며, 실제 진료 및 의료서비스 제공은 병원의 접수 및 진료 절차에 따라 이루어집니다.
A멤버스 및 DoctorOn24 서비스의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따를 수 있습니다.
병원은 의료서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 및 「의료법」에 따라 이용자의 민감정보를 처리할 수 있습니다.
민감정보는 다음을 포함할 수 있습니다.
병원은 관계 법령에 따라 민감정보를 안전하게 보호하며, 진료 목적 범위 내에서 최소한으로 처리합니다.
병원은 「의료법」 및 「의료법 시행규칙」 등 관계 법령에 따라 환자 본인 확인, 진료기록 작성 및 의료서비스 제공을 위하여 주민등록번호, 외국인등록번호 또는 여권번호 등 고유식별정보를 처리할 수 있습니다.
병원은 관계 법령에서 허용된 범위 내에서만 고유식별정보를 처리하며 암호화, 접근권한 통제 등 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.
병원은 회원 여부와 관계없이 내원 환자의 접수, 진료 및 의료서비스 제공을 위하여 EMR(전자차트) 시스템에 환자 정보를 생성·관리할 수 있습니다.
병원은 EMR 시스템의 운영 및 유지보수를 위하여 에이티움(ATIUM Corp.) 및 ㈜도젠소프트와 협력할 수 있습니다.
병원은 안정적인 시스템 운영을 위하여 AWS 서울 리전 기반 클라우드 인프라를 이용할 수 있습니다.
고객 상담(CS) 과정에서 등록된 예약정보는 병원의 EMR 시스템과 연동되어 처리될 수 있습니다.
다만 「의료법」 등 관계 법령에 따른 진료기록 및 의료정보의 관리 책임은 병원에 있으며, 병원은 접근권한 관리, 접속기록 보관, DB 접근통제, 계정 분리 운영 및 암호화 등 필요한 보호조치를 시행하고 있습니다.
병원은 예약 안내, 상담 안내, 내원 안내 및 고객 응대를 위하여 문자메시지(SMS/LMS), 이메일 또는 카카오 알림톡 서비스를 제공할 수 있습니다.
이를 위하여 비즈뿌리오 등 메시지 발송 서비스를 이용할 수 있습니다.
예약 및 진료 관련 안내는 서비스 제공 목적 범위 내에서 발송될 수 있습니다.
이벤트, 혜택 및 광고성 정보 발송은 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 이루어집니다.
이용자는 언제든지 광고성 정보 수신을 거부할 수 있습니다.
병원은 개인정보 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 관련 법령 |
|---|---|---|
| 회원정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 개인정보 보호법 |
| 진료기록부 | 10년 | 의료법 |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 본인확인 기록 | 6개월 | 정보통신망법 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회원 탈퇴 후에도 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.
병원은 개인정보 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
1. 전자적 파일 형태복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 삭제합니다.
2. 종이 문서 형태분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 병원 개인정보 보호책임자 또는 고객센터를 통하여 요청할 수 있으며 병원은 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
다만 관계 법령에 따라 열람 또는 삭제가 제한될 수 있습니다.
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병원은 시설안전, 화재예방, 범죄예방, 고객 안전, 의료분쟁 예방 및 민원 처리 등을 위하여 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영할 수 있습니다.
병원은 「의료법」에 따라 수술실 CCTV를 운영할 수 있으며 관련 사항은 별도의 “수술실 CCTV 운영방침”에 따릅니다.
영상정보처리기기의 설치 목적, 설치 위치, 촬영 범위, 보관기간, 관리책임자 및 열람절차 등에 관한 사항은 별도의 “영상정보처리기기 운영·관리 방침”에 따릅니다.
병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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